Stand: 01.09.2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Dienstleistungen und Angebote der Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH, Berlin, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 30 322 50 44.

Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, Buchungen, Vermittlungsleistungen und sonstigen Leistungen der Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH im Zusammenhang mit Pauschalreisen, Flug- und Hotelbuchungen, Kreuzfahrten und Rundreisen, soweit nicht ausdrücklich abweichende Vereinbarungen getroffen wurden.

Mit der Anfrage, Buchung, Auftragserteilung oder Inanspruchnahme von Leistungen erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zustimmt.

Sofern die Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH als Vermittlerin von Leistungen Dritter tätig wird, gelten ergänzend die Vertrags- und Beförderungsbedingungen der jeweiligen Leistungserbringer (z. B. Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotelbetriebe, Reedereien).

Die Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH bietet insbesondere folgende Leistungen an:

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung und den dort genannten Leistungsbeschreibungen. Die Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH schuldet – soweit rechtlich zulässig und nicht ausdrücklich anders vereinbart – nicht den Erfolg einer bestimmten Reiseleistung eines Drittanbieters, wenn sie lediglich als Vermittlerin tätig wird.

Änderungen von Leistungsbestandteilen durch Leistungsträger bleiben vorbehalten, sofern sie gesetzlich zulässig sind und den Kunden nicht unangemessen benachteiligen. Für Pauschalreisen gelten die gesetzlichen Vorschriften des Pauschalreiserechts (§§ 651a ff. BGB) in ihrer jeweils geltenden Fassung.

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Buchung, Durchführung und Abwicklung der Reise erforderlichen Angaben vollständig, wahrheitsgemäß und rechtzeitig mitzuteilen. Hierzu zählen insbesondere:

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass Reisedokumente gültig sind und die jeweils geltenden Einreise-, Zoll-, Sicherheits- und Gesundheitsbestimmungen eingehalten werden, sofern nicht ausdrücklich eine anderslautende vertragliche Pflicht der Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH besteht.

Der Kunde hat Buchungsbestätigungen, Reiseunterlagen und Zahlungshinweise unverzüglich zu prüfen und etwaige Unstimmigkeiten unverzüglich mitzuteilen. Unterlässt der Kunde die rechtzeitige Anzeige offensichtlicher Abweichungen, können daraus resultierende Nachteile zu seinen Lasten gehen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Nutzung der Leistungen zu rechtswidrigen oder missbräuchlichen Zwecken ist untersagt. Der Kunde hat sich bei der Kommunikation mit der Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH und bei der Nutzung von Buchungsportalen oder digitalen Services an geltendes Recht und die Grundsätze der gegenseitigen Rücksichtnahme zu halten.

Die Vergütung, Anzahlung und Fälligkeit richten sich nach der jeweiligen Buchungsbestätigung, dem Angebot sowie den Bedingungen des vermittelten oder veranstalteten Leistungsträgers. Soweit nicht anders angegeben, gelten folgende Grundsätze:

Die Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH ist berechtigt, bei Zahlungsverzug gesetzliche Verzugszinsen und angemessene Mahnkosten geltend zu machen. Zudem können Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückgehalten oder Buchungen storniert werden, soweit dies vertraglich oder gesetzlich zulässig ist.

Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Zusätzliche Kosten, insbesondere für Gepäck, Sitzplatzreservierungen, Versicherungen, Visa, lokale Gebühren, Tourismusabgaben oder fakultative Leistungen, können gesondert anfallen und sind vom Kunden zu tragen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Zahlungen können per den in der Buchungsstrecke oder im Angebot benannten Zahlungsmethoden erfolgen. Die Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH behält sich vor, bestimmte Zahlungsarten aus sachlichem Grund auszuschließen.

Stornierungen und Umbuchungen richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie den jeweiligen Vertrags- und Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters, Flug- oder Hotelanbieters, der Reederei oder sonstigen Leistungserbringers. Bei Pauschalreisen gelten insbesondere die Regelungen der §§ 651h, 651i BGB.

Der Kunde kann vor Reisebeginn jederzeit vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall können angemessene Entschädigungen oder Stornopauschalen anfallen, soweit diese wirksam vereinbart wurden und gesetzlich zulässig sind. Die Höhe richtet sich nach dem Zeitpunkt des Rücktritts und den ersparten Aufwendungen beziehungsweise anderweitigen Verwendungen.

Für vermittelte Einzelleistungen wie Flüge, Hotels oder Kreuzfahrten gelten die Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen des jeweiligen Leistungsträgers. Diese können erhebliche oder vollständige Kosten vorsehen.

Erstattungen erfolgen, soweit ein Anspruch besteht und nach Abzug bereits entstandener, nicht erstattungsfähiger Kosten. Gebühren für Vermittlungsleistungen können, sofern sie wirksam vereinbart wurden und die Leistung bereits erbracht wurde, ganz oder teilweise nicht erstattungsfähig sein.

Bei Änderungen, Leistungsstörungen oder Ausfällen ist der Kunde verpflichtet, Beanstandungen unverzüglich der Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH und, soweit erforderlich, dem Leistungsträger mitzuteilen, um Abhilfe zu ermöglichen und Ansprüche zu sichern.

Die Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten („Kardinalpflichten“) ist die Haftung der Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Soweit die Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH lediglich als Vermittlerin von Leistungen Dritter auftritt, haftet sie nicht für die ordnungsgemäße Erfüllung der von Dritten geschuldeten Leistungen, es sei denn, ein Verschulden bei Auswahl, Information, Beratung oder Vermittlung liegt vor und ist gesetzlich relevant.

Für unrichtige oder unvollständige Angaben Dritter, insbesondere Leistungsträger, übernimmt die Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH keine Haftung, sofern die Informationen ohne Verschulden weitergegeben wurden. Dies gilt insbesondere für Reisezeiten, Flugpläne, Hotelkategorien, Verfügbarkeiten, Einreise- und Gesundheitsinformationen, soweit diese von Dritten stammen.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Alle Inhalte, Texte, Daten, Grafiken, Marken, Logos, Designs und sonstigen Materialien, die von der Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH bereitgestellt werden, sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.

Die Nutzung der Inhalte ist nur im Rahmen des vertraglich oder gesetzlich zulässigen Umfangs gestattet. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung oder sonstige Nutzung über den bestimmungsgemäßen Zweck hinaus bedarf der vorherigen Zustimmung der Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH oder des jeweiligen Rechteinhabers.

Vom Kunden bereitgestellte Inhalte bleiben im Eigentum des Kunden; dieser räumt der Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH jedoch die für die Bearbeitung und Durchführung des Auftrags erforderlichen Nutzungsrechte ein.

Die Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Personenbezogene Daten werden zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung von Reiseverträgen, zur Kommunikation mit dem Kunden, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie – soweit erforderlich – zur Weitergabe an Leistungsträger und Partnerunternehmen verarbeitet. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die Vertragsdurchführung notwendig ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine Einwilligung vorliegt.

Der Kunde hat die ihm nach DSGVO zustehenden Rechte, insbesondere auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch, vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der gesonderten Datenschutzerklärung der Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH enthalten. Bei Fragen zum Datenschutz kann die Kontaktadresse [email protected] genutzt werden.

Die Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH haftet nicht für Leistungsstörungen, Verzögerungen oder Ausfälle, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terroranschläge, Streiks, Epidemien, Pandemien, behördliche Anordnungen, Flug- oder Hafensperrungen, Unruhen, extreme Wetterereignisse, Stromausfälle oder sonstige unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs liegende Ereignisse.

In Fällen höherer Gewalt können die Vertragsparteien ihre gesetzlichen Rechte geltend machen, insbesondere auf Leistungsänderung, Kündigung oder Rücktritt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Bereits erbrachte Leistungen und angefallene Kosten können je nach Fallkonstellation ganz oder teilweise zu vergüten sein.

Die Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, etwa bei Änderungen der Rechtslage, höchstrichterlicher Rechtsprechung, der Geschäftsabläufe oder des Leistungsangebots.

Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Soweit durch die Änderung wesentliche Vertragspflichten betroffen sind oder gesetzlich eine Zustimmung erforderlich ist, werden Änderungen nur mit entsprechender Zustimmung wirksam. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, sofern und soweit sie anwendbar sind.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis, soweit rechtlich zulässig, Berlin. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Für Anfragen, Buchungen, Rückfragen zu Verträgen oder Beschwerden können Kunden die Reisebüro Europa-Reisen von Gruner GmbH wie folgt kontaktieren:

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

Gleiches gilt im Falle von Regelungslücken.

Sofern einzelne Regelungen speziell für Verbraucher oder Unternehmer abweichende Rechtsfolgen vorsehen, gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Vorschriften vorrangig.

9/1/2026 Startseite